Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos – Construmapi
Direito de Arrependimento, Cancelamento ou Desistência
Você pode solicitar a devolução por arrependimento, defeito, cancelamento ou desistência da compra em até
7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar:
- Sem sinais de uso;
- Na embalagem original;
- Com todos os acessórios e itens inclusos.
Produtos com Defeito
Caso seu produto apresente defeito de fabricação, a solicitação de troca ou devolução também deve ser feita
dentro de 7 dias corridos após o recebimento.
O item passará por avaliação e, se o defeito for confirmado, a Construmapi arcará com todos os custos de envio (logística reversa e reenvio).
Como Devolver um Produto
- Solicitação: Envie um e-mail para
sac@construmapi.com com:- Nome completo;
- Número do pedido;
- Motivo da devolução ou troca;
- Fotos do produto (em caso de defeito ou divergência).
- Envio gratuito via Correios ou transportadora: Você receberá um
código de postagem para envio sem custo pelos Correios. Produtos de grande porte terão
coleta por transportadora mediante agendamento. - Embalagem: Use preferencialmente a embalagem original. Se não disponível, utilize uma caixa resistente.
A Construmapi não cobre custos de nova embalagem.
Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original, em até
15 dias úteis após o recebimento e conferência do produto devolvido:
- PIX: crédito direto na conta bancária do titular.
- Cartão de Crédito: estorno direto na fatura (o prazo pode variar conforme a operadora).
Condições para Troca
As trocas serão aceitas desde que:
- O produto não tenha sido utilizado (exceto teste rápido);
- Esteja na embalagem original;
- Esteja com todos os acessórios inclusos;
- Produtos personalizados ou danificados pelo uso não são elegíveis para troca.
Atenção no Ato da Entrega
Se notar alguma das situações abaixo, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente:
- Embalagem danificada;
- Produto divergente do pedido;
- Produto com avarias visíveis.
Fale Conosco
Dúvidas sobre devoluções, trocas ou reembolsos?
Entre em contato com nosso atendimento:
📧 sac@construmapi.com